Política de privacidade e termos de uso
Como a Appen trata os dados pessoais de quem usa este site e de quem pede uma análise de seguros — em português claro, como manda a própria lei.
1. Quem é o controlador
RTA Corretora de Seguros Ltda. (nome de marca: Appen Seguros), CNPJ 30.466.244/0001-25, com sede na Av. das Nações Unidas, 18801, conjuntos 1809 e 1810, São Paulo/SP. Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), a Appen é a controladora dos dados coletados por este site.
2. Encarregado pelo tratamento (DPO)
O canal do titular de dados é atendimento@appenseguros.com.br, com o assunto “LGPD”. É por ele que você exerce qualquer direito da seção 6.
3. Que dados coletamos, e para quê
Este site não tem formulário próprio nem banco de dados: você fala com a Appen pelo chat (SVChat), pelo WhatsApp ou por e-mail, e os dados que você mesmo escrever nesses canais — nome, contato e a descrição do seu caso — são usados com uma finalidade só: responder ao seu contato e, se você quiser seguir, preparar o estudo de seguro.
Não coletamos dados sensíveis — em especial, nenhum dado de saúde — por este site. Se um estudo de saúde empresarial exigir dados de utilização, isso é combinado depois, por canal próprio, com salvaguardas específicas e apenas com o necessário.
Navegar pelo site sem iniciar conversa não exige cadastro nem coleta dado pessoal pela Appen. No WhatsApp, a mensagem é montada no seu aparelho e só chega à Appen quando você decide enviá-la; no chat, a conversa começa quando você escreve.
4. Base legal
O tratamento se apoia no art. 7º da LGPD: consentimento (inciso I), manifestado ao iniciar a conversa, e procedimentos preliminares de contrato do qual você é parte interessada (inciso V). Você pode revogar o consentimento a qualquer momento pelo canal da seção 2.
5. Com quem compartilhamos
Para cotar um seguro é necessário apresentar o risco a seguradoras e operadoras — isso só ocorre depois que você pede, e apenas com os dados necessários àquela cotação. Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais para publicidade de terceiros.
6. Seus direitos (art. 18 da LGPD)
A qualquer momento você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso a eles; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação do que for desnecessário ou excessivo; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e a revogação do consentimento, com a eliminação dos dados tratados com base nele. Pedidos pelo canal da seção 2 — respondemos nos prazos da lei. Se entender necessário, você também pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Por quanto tempo guardamos
Pelo tempo do atendimento e, depois, pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais e regulatórias da atividade de corretagem de seguros. Dados sem finalidade remanescente são eliminados.
8. Cookies, chat e medição
Medição só com o seu aceite. Este site usa o Google Analytics (para contar visitas e entender quais páginas ajudam mais) e o Pixel da Meta (para medir o resultado de campanhas no Facebook e no Instagram). As duas ferramentas só são carregadas depois que você clica em “Aceitar” no aviso de cookies; se você recusar, nada disso é ativado e o site funciona do mesmo jeito. Para mudar a sua escolha a qualquer momento: rever minha escolha de cookies. Há também um widget de atendimento por chat (SVChat, operado pelo Grupo Virtual, parceiro tecnológico da Appen) que pode usar cookies estritamente funcionais para manter a sua conversa. O que você escreve no chat é usado apenas para o seu atendimento, sob esta mesma política.
9. Segurança
O site é servido por HTTPS e não armazena dados pessoais em banco próprio — o que você envia trafega pelos canais oficiais (WhatsApp e e-mail) da Appen. Internamente, o acesso às conversas de atendimento é restrito a quem atende o seu caso.
10. Termos de uso
O conteúdo deste site é informativo e não substitui as condições gerais da apólice, do contrato ou do plano, que sempre prevalecem. A Appen Seguros é corretora: não assume risco, não define aceitação e não paga indenização — responsabilidades da seguradora ou operadora contratada. Percentuais, prazos e regras citados têm fonte e ano indicados e podem mudar.
11. Alterações desta política
Mudanças relevantes são publicadas nesta página, com a data da versão atualizada abaixo.
Versão de 22/08/2026. Documento em revisão jurídica antes da publicação definitiva no domínio appenseguros.com.br.